Читайте главные новости самыми первыми в нашем Telegram-канале
02 декабря 2025
Маркетинговые команды работают по моделям десятилетней давности — аудитория реагирует мгновенно и требует актуальности
The Harris Poll опубликовал исследование, которое ставит диагноз современной рекламной индустрии: значительная часть компаний всё меньше понимает, чем живут люди сегодня. Эксперты называют текущий период «эпохой диссонанса» — временем, когда бренды говорят одно, а аудитория чувствует совсем другое.
Потребители сталкиваются с ростом неопределённости: экономические колебания, политические споры, скачки цен и лавина информационного шума формируют их ежедневный фон.
Тем не менее большинство брендов продолжает транслировать бесконечный оптимизм и избегать любых сложных тем, что только усиливает ощущение несоответствия между жизнью людей и рекламой.
Исследование подчёркивает: в 2025 году люди выбирают простые решения — понятный функционал, честные описания и стабильность сервиса.
Но маркетинговые команды по-прежнему выстраивают кампании вокруг идеологических концепций и эмоциональных образов, которые не дают ответа на простой вопрос: «Что я получу от этого продукта?»
В итоге человек ищет конкретику о надёжности, а бренд рассказывает о глобальной трансформации.
Один из ключевых выводов отчёта — растущее желание людей вернуться к реальному опыту.
После бурного развития e-commerce покупатели снова идут в магазины, хотят пробовать товары лично и ожидают офлайновых активностей. Стратегии, построенные исключительно на digital-first, уже не работают так эффективно — им не хватает доверия и эмоционального контакта.
67% респондентов считают, что компании лишь имитируют понимание потребностей аудитории. Причины знакомы каждому:
• однотипные сообщения,
• попытка говорить «для всех» и сразу,
• искусственный оптимизм в сложной экономической ситуации.
По версии отчёта, возникает «диссонанс намерений»: бренды заявляют о клиентоцентричности, но их подходы выглядят устаревшими и оторванными от реальности.
The Harris Poll отмечает, что многие команды всё ещё опираются на модели 2010-х:
• ставку на охватные кампании,
• универсальные большие идеи,
• работу с широкими демографическими группами,
• линейные прогнозы.
Но современная аудитория фрагментирована на микросообщества, потребляет информацию в разных экосистемах и мгновенно оценивает релевантность каждого сообщения.
Исследование подчёркивает: потребители не стали реже покупать. Они просто выбирают бренды, которые общаются честно, без нажима и без лишней идеологии. Возможность лично протестировать продукт становится важнее, чем яркая эмоциональная кампания.
