02 августа

Что нужно делать при кризисной ситуации в компании?

Консультант по PR, Мадина Рузматова, поделилась 9 советами по урегулированию кризиса.

Мадина Рузматова, консультант по PR, поделилась у себя в телеграм-канале 9 советами при кризисной ситуации.

  1. Первым делом нужно узнать про кризис со всех сторон клиента;
  2. Заказать мониторинг-аналитику по всем цифровым площадкам;
  3. Пообщаться с СЕО или владельцем бизнеса о его личной позиции по поводу сложившейся ситуации;
  4. Не давать никакой конкретики в пресс-релизе, если нужно будет расследование. Одна из главных задач — выиграть время;
  5. Появляется окно в два часа — нужно связаться с ключевыми СМИ и запросить молчание;
  6. Ни в коем случае не стоит врать медиа. Следующая задача — максимально спокойно разобраться, запросить вопросы и понять план по спасению компании;
  7. Конкуренты реагируют на кризис быстрее, чем сам бренд с кризисом;
  8. «Ой, это нас конкуренты заказали» — такой ответ от руководителя компании не сработает;
  9. И последнее — отслеживать все социальные сети сотрудников, мониторить группы. Это делается для того, чтобы аналогичный кризис не повторился снова.

Читайте также:

«Данные, приходящие от потребителей — неисчерпаемый источник для анализа и стратегии взаимодействия с ними» – RGCA

22 сентября

YouTube создал новое приложение и представил дополнительные возможности на базе ИИ

22 сентября

Секреты праздничного маркетинга: привлекайте новых клиентов

22 сентября

Популярные новости

Uzum заменил логотипы на своих сайтах детскими рисунками

Дизайн-директор MA’NO Branding Темур Саъдий — в составе жюри фестиваля Red Jolbors

«Работы, созданные только ради победы на фестивалях — это лицемерие»: зачем одни рекламисты организовывают фестивали, а другие в них участвуют

Интервью с диджитал-маркетологом Payme: о пути в цифровой маркетинг, тонкостях профессии и жизни в Узбекистане

В Ташкенте пройдет открытый чемпионат по Mortal Kombat 11

Costa Coffee: выход на рынок Узбекистана

Xalq Banki объявляет тендер на размещение рекламных плакатов в поездах

Как в продуктовом ролике недвижимости показать пространство через эмоции и чувства — кейс от NUR

7Media запустила проект «Душа страны – это люди» Александра Югая на своих LED-экранах

Больше новостей