Читайте главные новости самыми первыми в нашем Telegram-канале
14:53, сегодня
Главные потребительские тренды региона, которые ритейлерам стоит учитывать уже сейчас
Тимлид потребительских исследований Nielsen IQ Фатиха Агисова поделилась эксклюзивными данными доклада о поведении покупателей в Узбекистане и провела параллель с настроениями в Казахстане. Редакция PR.uz собрала краткую выжимку по главным выводам исследования.
По данным Nielsen, которые также подтверждаются государственными источниками, в Узбекистане наблюдается благоприятная экономическая ситуация — рост ВВП на 6% является одним из самых высоких в мире, опережая среднее мировое значение на 3%.
Инфляция в стране постепенно снижается (8% — к 10% в Казахстане), и в целом, за последние почти 10 лет не наблюдается резких скачков, что вселяет умеренное спокойствие у населения. В сравнении с Казахстаном, в Узбекистане меньше замечают рост цен на продукты: в 2025 году 79% аудитории посчитало, что цены выросли, в сравнении с 90% населения Казахстана.
Кроме того, заметно выросло число потребителей, которые активно отслеживают промо и акции – с 20% до 28%
С другой стороны – растёт интерес к эко-ценностям: 45% покупателей стараются выбирать экологичные продукты. Конечно, далеко не все готовы предпринимать действенные меры по борьбе с нанесением вреда окружающей среде, и для большей части населения экологичность пока ограничивается только выбором продуктов с пометкой «эко», тем не менее, сегмент аудитории, которая ведёт действительно экологичный образ жизни, вырос достаточно, чтобы учитываться предпринимателями при планировании бизнес- и рекламных активностей:
• 61% выбирают продукты с пометкой «эко»
• 55% выбирают органику
• 39% стараются реже пользоваться автомобилями в пользу экологичного транспорта
• 36% берут с собой многоразовую сумку для покупок
• 31% сокращают потребление красного мяса
• 21% не покупают воду в пластиковых бутылках
Примечательно также, что основным источником информации, которым потребители пользуются для того, чтобы узнать о новых товарах и акциях, являются мобильные приложения магазинов (50%), опережая социальные сети (41%). Другими источниками являются рекомендации (21%), маркетплейсы (20%), сайты магазинов (16%).
Основными каналами продаж по частоте походов являются традиционные продовольственные магазины, супермаркеты и рынки, при этом, супермаркеты с большим отрывом впереди по среднему чеку покупателей. Большинство покупателей считают, что открытые рынки предлагают большой выбор фруктов и овощей, широкий ассортимент товаров и возможность покупать оптом, во многом благодаря чему, Узбекистан продолжает оставаться страной с преимущественно традиционной торговлей — 87% в сравнении с 45% в Казахстане.
Топ причинами для трат в Узбекистане являются:
• Регулярное большое пополнение запасов — 32%
• Промежуточное пополнение запасов — 17%
• Повседневные нужды — 13%
• Срочные покупки — 13%
Основными же категориями продуктов для большинства аудитории являются:
• Хлеб, свежая выпечка — 90%
• Фрукты и овощи — 89%
• Мясо или птица — 88%
• Молочные продукты — 86%
• Рыба и морепродукты — 85%
При выборе супермаркетов, по сравнению с 2024 годом, покупатели стали больше внимания уделять широкому ассортименту фруктов и овощей, а также наличию касс самообслуживания.
Потребление онлайна растёт:
• 63% общей аудитории совершало покупки в онлайне за последний месяц;
среднее кол-во посещений онлайн-магазинов в 2025 выросло с 5,1 до 6,5 раз;
• 60% аудитории имеет сильное намерение продолжать покупать в онлайне в дальнейшем
Основными имеющимися барьерами онлайн-покупок для части потребителей являются обеспокоенность качеством продукции и невозможность «осмотреть и ощупать» товар вживую. В связи с этим, основными категориями товаров, приобретаемыми в онлайне являются хозяйственные принадлежности и средства гигиены, а свежие продукты питания или крупные покупки, следовательно, не пользуются большой популярностью:
В условиях фрагментированного медиапотребления и усложняющихся consumer journey ключевую роль начинают играть инструменты, которые позволяют быстро получать репрезентативные данные и сопоставлять их с бизнес-задачами брендов. Одним из таких решений на рынке Узбекистана остаётся Nielsen Omnibus.
Формат Omnibus объединяет вопросы разных клиентов в одном исследовании, что делает его одновременно экономически эффективным и методологически устойчивым. В Узбекистане исследование проводится два раза в год (в апреле и октябре) и охватывает 1 000 онлайн-интервью среди городского населения в возрасте 18–64 лет. Результаты доступны как в агрегированном виде, так и в разрезе ключевых социально-демографических параметров: пола, возраста, региона, этнической принадлежности, уровня дохода, состава домохозяйства и занятости.
С практической точки зрения Omnibus закрывает сразу несколько задач, с которыми сталкиваются маркетологи:
• оценка пенетрации и потребления категорий;
• анализ воронки бренда — от знания до выбора;
• замер узнаваемости рекламы и её роли в принятии решений;
• понимание покупательских привычек и чувствительности к цене.
Отдельное преимущество — гибкость планирования. Исследование проводится регулярно, что позволяет включаться в разные волны в зависимости от задач, сроков и бюджета, а также оперативно добавлять вопросы без необходимости запускать отдельное поле. При этом скорость получения результатов (в среднем 2–4 недели после завершения полевых работ) делает Omnibus удобным инструментом для поддержки текущих маркетинговых и медиа-решений. В итоге такие инструменты становятся связующим звеном между стратегией и тактикой: они позволяют не только фиксировать изменения в поведении аудитории, но и своевременно учитывать их при планировании коммуникаций, медиамикса и инвестиционных приоритетов.
