Читайте главные новости самыми первыми в нашем Telegram-канале
13:37, сегодня
Исследование RGCA показало разрыв между декларируемой ориентацией на данные и реальным уровнем аналитической зрелости
Маркетинговые исследования постепенно перестают быть «опцией» для узбекских компаний и начинают превращаться в обязательный элемент управленческих процессов. Однако данные свежего исследования Research Group Central Asia показывают, что путь к зрелой, системной аналитике ещё далеко не завершён. Рынок находится в точке, где осознание важности данных уже сформировалось, но привычка использовать их последовательно — ещё нет.
Цель вышеуказанного исследования RGCA — оценить текущий уровень исследовательской зрелости компаний в Узбекистане, понять, какие методы используются, кто инициирует исследования и насколько глубоко они интегрированы в принятие решений. В опросе приняли участие 133 представителя среднего и крупного бизнеса: маркетологи, топ-менеджеры, владельцы, преимущественно из розницы, общественного питания, e-commerce и других B2C-сегментов.
Половина компаний уже проводит исследования регулярно, ещё треть — время от времени, под конкретные задачи. Этот показатель отражает позитивную динамику: рынок постепенно уходит от интуитивного управления и переходит к работе с фактами. Однако 74% предпочитают выполнять исследования силами внутренних команд. Это говорит не столько о зрелости, сколько о стремлении сохранить контроль и ограниченных компетенциях по работе с внешними подрядчиками.
Методологический профиль компаний также остаётся ограниченным. Наиболее популярны анализ конкурентов, онлайн-опросы, тестирование продуктов и бренд-исследования. Эти методы удобны и быстры, но не дают глубины, которую обеспечивают качественные интервью, U&A или комплексные стратегические исследования. В результате компании получают ответы на тактические вопросы, но редко выходят на системное понимание рынка.
Парадоксально, но при этом 73% компаний уверяют, что принимают решения на основе данных. На практике почти 40% запускают продукты без проверки гипотез, а 70% сталкивались с неудачными рекламными кампаниями. Это свидетельствует о том, что данные используются фрагментарно: не как часть единой архитектуры решений, а как подтверждение собственных ожиданий.
Отдельным вызовом остаётся понимание клиента. Хотя 70% респондентов считают, что знают свою аудиторию, только половина действительно анализирует потерянных клиентов, а лишь 57% понимают, почему аудитория выбирает конкурентов. Конкурентная разведка также страдает: только 38% компаний ведут системный мониторинг, остальные опираются на предположения. Фактически бизнес работает в условиях частичной «информационной слепоты».
Барьеры к исследованиям тоже показательны. Это не бюджет — лишь 17% назвали его ограничением. Главные проблемы — отсутствие внутренних человеческих ресурсов, нехватка компетенций по формулированию задач и сложность выбора надёжного подрядчика. На этом фоне неудивительно, что только 14% компаний можно назвать зрелыми и по-настоящему data-driven.
Тем не менее потенциал роста очевиден: 38% компаний уже запланировали исследования в ближайшие полгода, а ещё четверть рассматривает такую возможность. Приоритеты бизнеса — привлечение клиентов, повышение эффективности маркетинга, расширение каналов продаж и оптимизация бюджета. Эти задачи напрямую требуют аналитической поддержки, что делает исследования естественным инструментом развития.
Главный вывод исследования прост: рынок готов к более глубокому использованию данных, но компании всё ещё ищут баланс между скоростью, качеством и компетентностью. Те, кто научится не просто собирать данные, а превращать их в управленческие решения, получат стратегическое преимущество в ближайшие годы. Исследования больше не роскошь — это новая валюта конкурентоспособности на узбекском рынке.
