20 июня 2024

McDonald’s закрывает эксперимент с ИИ после многочисленных ошибок в заказах

Компания подтвердила, что технология автоматического приема заказов (AOT) будет удалена из всех ресторанов в США к 26 июля из-за ненадежности. Ранее автоматизированные голосовые боты для приема заказов были внедрены в более чем 100 ресторанах McDonald’s.

McDonald’s отказывается от искусственного интеллекта в пользу традиционных заказов на ходу, поскольку технология совершала множество ошибок. Заключив партнерство с IBM в 2021 году, гигант быстрого питания с тех пор внедрил автоматизированных голосовых ботов для приема заказов в более чем 100 своих американских ресторанах, стремясь повысить эффективность.

Независимо от того, почему McDonald’s решила прекратить партнерство AOT с IBM, очевидно, что компания планирует продолжать экспериментировать с возможностями голосового заказа.

«Мы продолжим оценивать долгосрочные масштабируемые решения, которые помогут нам принять обоснованное решение о будущем решении для голосовых заказов к концу года», — говорится в заявлении сети ресторанов.